Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Verola Perfumes entre :
une personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Verola Perfumes propose à la vente des parfums, eaux de parfum, extraits de parfum et produits associés.
Les descriptions et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, les images n'ont qu'une valeur illustrative et de légères différences peuvent exister.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation applicable l'exige.
Verola Perfumes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.
La vente est considérée comme définitive après :
- Validation du paiement ;
- Envoi d'un e-mail de confirmation de commande.
Verola Perfumes se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, d'impayé ou de litige antérieur.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Autres moyens affichés lors du paiement
La commande est expédiée après validation complète du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés
- France : 2 à 7 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
- International : 5 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes d'activité.
Verola Perfumes ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
E-mail : [adresse e-mail]
Le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine ;
- Non ouvert ;
- Non utilisé ;
- En parfait état de revente.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Verola Perfumes.
7. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Verola Perfumes se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.
8. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
En cas d'erreur confirmée, Verola Perfumes proposera :
- Le remplacement du produit ;
- Ou le remboursement intégral.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
Verola Perfumes ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
- D'une mauvaise utilisation des produits ;
- D'une réaction allergique liée à un ingrédient connu du client ;
- D'un cas de force majeure.
Il appartient au client de consulter la composition des produits avant utilisation.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et des obligations légales.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Verola Perfumes (textes, visuels, logos, photographies, vidéos et éléments graphiques) demeurent la propriété exclusive de Verola Perfumes.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Médiation des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, il pourra saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Contact Service Client Verola Perfumes
En validant une commande sur le site Verola Perfumes, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.